FAQ – Inscriptions groupe FRAT 2027

Inscription individuelle ou en groupe ?
L’inscription se fait en groupe. C’est au responsable de groupe de s’en charger ou, à défaut, à une autre personne en attendant de connaître le responsable du groupe au FRAT.

Comment gérer mon groupe ?
La gestion du groupe se fait via le back office Venio. Vous pouvez notamment y :

  • modifier les réservations ;
  • suivre le solde dû au FRAT ;
  • modifier les informations du groupe ;
  • récupérer le lien d’inscription à transmettre aux participants du groupe.

Comment inscrire les participants individuellement ?
Les inscriptions individuelles se font obligatoirement en front office, via le lien d’inscription du groupe récupéré dans le back office Venio. Elles ne peuvent pas être saisies depuis le back office.

Je ne connais pas le nombre précis de personnes composant mon groupe. Que faire ?
Jusqu’à la date de l’inscription définitive, vous pouvez changer le nombre de réservations dans le back office Venio. N’hésitez pas à le mettre à jour régulièrement afin que nous soyons au plus proche de la réalité.

Qui dois-je compter dans le nombre total de participants ?
Le FRAT gère l’ensemble des participants d’un groupe : il faut donc déclarer tout le monde (jeunes, animateurs, religieux, prêtre, responsable de groupe…).

Quels sont les tarifs ?
Tous les tarifs incluent les transports, l’hébergement en dur et toutes les activités proposées pendant le FRAT.

  • Tarif Fraternel : 560 €. Pour les participants dont la famille peut financer 50 % d’un tarif aidé pour un jeune du FRAT.
  • Tarif standard : 460 €.
  • Tarif famille : 410 €. Pour chaque participant d’une même famille (au moins 2 participants appartenant au même foyer fiscal : frère et sœur, ou enfant et parent). Il s’applique à chaque membre du foyer fiscal, même s’ils ne sont pas dans le même groupe. Vous avez jusqu’à la date de l’inscription définitive pour passer un « tarif standard » en « tarif famille ». Une vérification pourra être effectuée par l’organisation du FRAT.
  • Tarif aidé : 260 €. Pour les jeunes dont le quotient familial (QF) est inférieur à 1 000 €. Il est également possible pour les 3ᵉ et 4ᵉ participants d’un même foyer fiscal. Il est accordé dans la limite des places disponibles. Un QF inférieur à 1 000 € n’ouvre pas automatiquement droit au tarif aidé. La demande est faite par le responsable de groupe à son délégué diocésain.

Y a-t-il des réductions ?
Aucune réduction ne s’applique si un participant ne prend pas les transports prévus par le FRAT ou ne reste pas pendant toute la durée du pèlerinage. Les seules réductions possibles sont celles prévues par les tarifs famille et aidé.

Quand faut-il payer ?

  • Acompte : 50 € par réservation, quel que soit le tarif, à verser avant le 05/12/2026.
  • Solde : à régler avant le 12/03/2027.

Où trouver les sommes dues ?
Sur le back office Venio. Les sommes se mettent à jour en fonction du nombre de réservations et de l’acompte perçu.

Comment faire mon règlement ?
Par virement ou par chèque, quel que soit le choix fait lors de l’inscription. Les chèques vacances ne sont pas acceptés. Le règlement doit être un paiement global pour l’ensemble du groupe, et non individuel par participant.

Par virement :

  • IBAN : FR76 30003 03030 000504 16642 32
  • SWIFT : SOGEFRPP
  • Domiciliation : Paris Institutionnels (03030), 50 rue d’Anjou, 75008 Paris
  • Dans l’intitulé du virement : indiquer votre numéro de groupe

Par chèque :

  • Ordre : FRATERNEL
  • Adresse d’envoi : Le Fraternel, 24 rue Saint-Roch, 75001 Paris
  • Au dos du chèque : indiquer votre numéro de groupe

Mon numéro de groupe
Le numéro de groupe change tous les ans. Il vous est communiqué au moment de l’inscription et vous le retrouvez dans le back office Venio. Il est important : il nous permet de vous identifier et de ne pas vous confondre avec un autre groupe du même nom.

Où trouver les informations de mon inscription ?
Dans le back office Venio.

Puis-je modifier mon inscription ?
Oui, autant de fois que vous le souhaitez avant la date des inscriptions définitives, depuis le back office Venio. Aucun mail de confirmation n’est envoyé après une modification : vérifiez dans le back office que celle-ci a bien été prise en compte. Merci de ne pas créer une seconde inscription pour modifier la première. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre inscription, contactez le FRAT au 01 78 91 94 94 ou à contact@frat.org.

Comment annuler mon inscription ?
Prenez contact avec votre délégué diocésain. Nous nous chargerons de retirer votre inscription. Si la désinscription intervient après la date des inscriptions définitives, vous serez redevable de la totalité des sommes dues, sauf si un certificat médical est présenté au FRAT (remboursement partiel).

J’ai égaré mon mot de passe
Cliquez sur « Mot de passe oublié », entrez l’adresse mail communiquée lors de l’inscription, puis cliquez sur « Envoyer ». Votre mot de passe vous est renvoyé par mail. Si vous ne recevez rien, pensez à regarder dans vos spams ou courriers indésirables.

Le listing de mon groupe
Pour des raisons légales, le FRAT doit disposer de certaines informations sur l’ensemble des participants. Elles sont recueillies lors de l’inscription nominative en ligne (front office). Tous les participants doivent être inscrits (jeunes, animateurs, responsables de groupe, aumôniers…).

Si le FRAT est annulé, suis-je remboursé ?
En cas d’annulation de « L’Évènement » imposée par la réglementation en vigueur ou pour cause de force majeure :

  • si l’annulation intervient plus d’un mois avant le début de L’Évènement, l’Association s’engage à rembourser au groupe l’intégralité du montant encaissé par le FRAT sur la base du tarif de chaque participant ;
  • si elle intervient moins d’un mois avant, l’Association pourra demander une participation aux frais déjà engagés, plafonnée à 10 % du montant total des réservations enregistrées au jour de l’annonce officielle de l’annulation.

Modification du nombre de réservations

  • Le groupe peut modifier sans frais le nombre de réservations jusqu’au 3 mars 2027 (dans la limite des places disponibles).
  • Après cette date, le groupe peut augmenter le nombre de réservations après validation par l’organisation du FRAT. Le montant total à régler est calculé sur le nombre final de réservations.
  • Après cette date, le groupe ne peut plus diminuer le nombre de réservations : le montant dû est calculé sur le nombre de réservations.
  • Après cette même date, et sur demande auprès de l’organisation, le groupe peut réaliser les inscriptions individuelles dans la limite du nombre de réservations en cours.

Absence d’un participant pour raison médicale
Le FRAT rembourse le groupe sur présentation d’une demande de remboursement accompagnée d’un certificat médical. La demande doit être transmise au FRAT au plus tard le 14 mai 2027